Politique de remboursement

 

Politique de Retour et de Remboursement

Chez Oumayya, nous nous engageons à vous offrir des produits/services de qualité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

1. Retours

Vous avez 14 jours à compter de la date de réception pour retourner un article. Pour être éligible à un retour, votre article doit :

• Être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu.

• Être dans son emballage d’origine.

• Être accompagné d’un reçu ou d’une preuve d’achat.

 

2. Processus de Retour

1. Contactez-nous à [adresse e-mail/service client] pour initier un retour.

2. Une fois votre retour approuvé, nous vous fournirons l’adresse à laquelle envoyer le produit.

3. Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi, car nous ne pouvons pas garantir la réception de votre retour.

4. Dès réception et inspection du produit, nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement.

 

3. Remboursements

• Si votre retour est approuvé, nous traiterons votre remboursement sous 6 à 10 jours ouvrables.

• Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial.

• Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Si vous ne recevez pas votre remboursement après 14 jours, veuillez nous contacter à [contact].

4. Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous devez échanger un article contre le même produit, contactez-nous à [e-mail/service client].

5. Exceptions et Cas Particuliers

Nous nous réservons le droit de refuser un retour ou un remboursement si les conditions ne sont pas respectées.

6. Contact

Pour toute question, contactez-nous à :

📧  Oumayya@myyahoo.com